Muster 81
Kleine Dienste ohne Bürokratie
Zusammenhang Arbeitsgemeinschaft41 · Universität als Marktplatz43 · Örtliches Rathaus44 · Gesundheitszentrum47 · Welt der Jugendlichen84
Problem
Große Dienstleistungsstellen schieben Ratsuchende von Schalter zu Schalter, bis niemand mehr die Verantwortung für ihr eigentliches Anliegen trägt. Die Bürokratie steht zwischen Mensch und Hilfe.
Lösung
Baue Dienstleistungen so klein und direkt, dass jeder Ratsuchende sofort der Person begegnet, die tatsächlich helfen kann, statt durch Instanzen und Formulare geschickt zu werden.
Anwendung Verbindungen zwischen Büros82 · Gebäudekomplex95 · Gebäudedurchgang101 · Familie von Eingängen102 · Kette von Gemeinschaftsprojekten45 · Flexibler Büroraum146 · Kleine Arbeitsgruppen148